Um dos maiores erros de um profissional de e-commerce é deixar de lado o ‘carrinho abandonado’. Chamamos dessa forma os pedidos iniciados pelos compradores que não são concluídos. Isso significa que ele navegou na loja virtual, selecionou o objeto, acrescentou o artigo ao carrinho, mas não encerrou a compra. Apesar de ser considerado um dificuldade comum enfrentado pelas lojas online, é dever do lojista buscar aprender os motivos que fizeram com que esse freguês desistisse da compra. Os carrinhos abandonados pelos consumidores no ambiente e-commerce são cada vez mais comuns, mas, não devem ser simplesmente ignorados pelo lojista. Se o comprador deixa o carrinho de lado, qualquer coisa no percurso até a conclusão da compra necessita ter tirado a motivação dele.

Um dos motivos podes ser o cadastro. Se ele gosta do item, do valor, mas se depara com um cadastro que exige imensas dicas, facilmente isso o deixará chateado, ainda mais se ele estiver com pressa. No recinto online as pessoas assim como têm pressa! Outro fundamento pode ser a falta de opções de condições de pagamento, não contemplando aquele cliente. A ocorrência pode envolver ainda o frete, que é o pesadelo de alguns lojistas e freguêses. Isso ocorre já que geralmente o preço do item agrada o cliente, todavia quando somado ao frete, há uma variação considerável.

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O preço do objeto assim como é um sério fator de decisão e, se ao longo da navegação, o consumidor encontra o mesmo item em promoção ou com valor mais baixo em outra loja, a migração pra concorrência é automática. O lugar online assim como é determinante. Há um excelente senso no comércio em geral no momento em que se fala na aparência e o layout da loja precisa ser impecável e entregar confiança. E também seguro, o lojista deve impossibilitar um checkout cansativo, fazendo com que o cliente passe por várias páginas ou queira fazer cadastro em outro site para realizar a compra.

Ao discernir os motivos, o lojista consegue traçar estratégias para reverter essa desistência em vendas, sendo essencial a promoção de testes e pesquisas pra seguir de perto o nível de satisfação do cliente. Hora da conversão. Bora vender? Para converter os carrinhos largados pelo caminho é preciso agilidade. Muitos dos carrinhos abandonados podem ser recuperados mais rápido através de análises do comportamento do freguês e aplicações de ações reversivas quase que imediatas. Utilizando as ferramentas corretas e investindo pela plataforma, é possível convencer o consumidor. Estratégias agressivas por intervenção de e-mail marketing, com disparos feitos logo depois do abandono do carrinho, podem socorrer nesse método.

Lembrando que é muito sério supervisionar a recepção nesse e-mail e construir combinações com mensagens persuasivas, descontos e condições especiais para tornar a compra irresistível. O próximo passo é tornar o cadastro passageiro, com sugestões muito necessárias para a compra e entrega, apesar de tudo menos é mais! Permita que este primeiro passo seja o mais calmo possível pra que ele finalize o cadastro.

Invista em mais opções de pagamento, não perca o cliente desse jeito, busque acordos com diferentes meios de pagamento para disponibilizar o máximo de possibilidades ao comprador. Para o serviço de entrega, não deixe o frete sabotar o teu negócio e necessitar de só um transportador vai encarecer ainda mais. Busque numerosas opções de transportadoras pra apagar o gasto do serviço, crie políticas de fretes de graça que estejam atreladas a um valor mínimo de pedido, desse modo o freguês pode chamar novas pessoas para comprar junto e não pagar o frete.

Além do mais, esteja sempre atento aos novos prestadores do mercado e fique de olho nas atualizações de preços até crer um serviço respectivo. Mantenha o consumidor no seu site e impeça o carrinho abandonado no tempo em que ele ainda está em navegação. Notificações de push, por exemplo, permitem mensagens em tempo real para evitar que ele saia da página. O assunto poderá ser fabricado pela própria organização a começar por uma estratégia de intercomunicação. E, enfim, faça uso das campanhas de remarketing, que são os anúncios que aparecem para o comprador, em outros momentos, revelando o objeto que ele deixou no carrinho.